小鹏汽车于4月28日正式上线了智能辅助驾驶安心服务，售价239元，该服务旨在对车险赔付不足部分进行补偿，最高可补偿100万元。
今日，小鹏汽车发布了《小鹏智能辅助驾驶安心服务答用户问》，对用户关注的问题进行了详细解答。
小鹏汽车表示，该服务的保障范围涵盖在AI智能辅助驾驶期间发生的意外事故，具体包括智能行车场景中的导航辅助驾驶NGP、车道巡航辅助LCC、车位到车位（先锋版），以及智能泊车场景中的超级智能辅助泊车APA（含离车泊入、智能出库、智能泊出辅助）、停车场记忆泊车VPA、循迹倒车等功能。
服务的保障时间从成功激活AI智能辅助驾驶功能开始，至退出后满5秒止，这一时间设定是基于驾驶员开车时的反应速度，5秒足够让驾驶员完成一系列纠正车辆行驶轨迹的动作。
购买该服务的车主需先在小鹏官方渠道购买交强险及商业险，随后在服务-保险服务界面可看到智能辅助驾驶安心服务的购买入口，点击后即可一键跳转到商品购买页，但该购买入口的有效期为商业险出单后的72小时内。
服务的有效期与车主在小鹏汽车App购买的最新机动车商业险保单有效期一致。
对于老车主，如果车辆近期没有续保，或者并非通过官方渠道购买的保险，第一期安心服务主要面向在小鹏汽车官方渠道购买保险的用户，可在三天之内进入链接购买。
小鹏汽车正在积极进行产品开发迭代，以尽快实现所有车主均可购买此服务。
车主在服务生效后发生疑似智能辅助驾驶事故，需先进行车险报案并完成车险理赔，车险赔付不足部分再启用本服务产品作为补充保障。
车主可在事故发生后到店维修时，由门店协助进行智能辅助驾驶安心服务的申请。
此外，该服务的800元或10%的补贴金额可覆盖大部分保费上涨幅度，因此使用该服务后，虽车险出险次数会影响第二年续保时的价格，但车主的额外支出将得到一定程度的缓解。
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